\mysection{Problematiken}
\label{sec:problematiken}

% \Benachrichtigungssystem{}e können verschieden komplex sein. Sehr einfache
% \Benachrichtigungssystem{}e beschränken sich lediglich auf die Ausgabe der
% Nachricht. Das \smartHomeSystem verfügt über keinerlei Sensorik, welche den
% Kontext automatisch erfassen könnte, worauf ein \Benachrichtigungssystem{}
% zurückgreifen könnte, um Entscheidungen über die Ausgabe zu machen. Manche
% Systeme bieten hier jedoch schon die Möglichkeit, spezielle voreingestellte
% oder selbst definierte Profile auszuwählen, um dem System eine bestimmte
% Situation zu vermitteln. Dies ist ursprünglich allerdings eher dafür gedacht,
% die Energie- und Anlagensteuerung des Hauses zu verwalten. Es gibt
% verschiedene Problematiken mit denen sich die Entwickler von
% Smart-Home-Benachrichtigungssystemen auseinander setzen müssen.\\
In den folgenden Abschnitten werden wir zwei wichtige Problematiken aufzeigen,
welche in Zusammenhang mit Benachrichtigungssystemen stehen und noch nicht bzw.
nicht ausreichend erforscht sind. Eine dieser Problematiken ist die Auswahl
eines geeigneten Benachrichtigungsgerätes. Dies ist eine wichtige Thematik, weil
durch eine falsche Wahl des Benachrichtigungsgerätes eine Benachrichtigung nicht
wahrgenommen werden könnte. Zum Beispiel könnte sich ein Gerät im Rücken des
Benutzers befinden. Ein weiteres Problem ist der Einfluss der Wichtigkeit und
Dringlichkeit auf die Präsentationsart einer Benachrichtigung. Denn jeder
Benutzer hat individuelle Ansichten über die Wichtigkeit und Dringlichkeit einer
speziellen Nachricht. Eine Person im Haushalt kümmert sich womöglich mehr um den
Lebensmitteleinkauf als andere. Für diese Person wären Benachrichtigungen über
verdorbene oder knapp werdende Lebensmittel relevanter als für jene, die sich
eher selten mit diesen Einkäufen beschäftigen. So würde diese, mit dem Einkauf
vertraute Person vermutlich eine andere Präsentationsart dieser Benachrichtigung
bevorzugen als andere Personen im Haushalt. Zunächst betrachten wir die
Kombination von Wichtigkeit und Dringlichkeit einer Nachricht. Anschließend wird
die Problematik der Geräteauswahl näher beleuchtet.

\mysubsection{Kombination von Wichtigkeit und Dringlichkeit einer Nachricht}
\label{subsec:kombiWichtigDringlich}
Der jeweils alleinige Einfluss von Wichtigkeit und Dringlichkeit auf bestimmte
Aspekte von Benachrichtigungen wurde bereits erforscht
\citep{Wahid:2006,Vastenburg:2008,Vastenburg:2009}. Bisher unangetastet blieb
jedoch die Kombination aus beiden Eigenschaften. Um die Problematik der
Auswirkungen der Kombination von Wichtigkeit und Dringlichkeit zu erläutern, ist
es notwendig diese Begriffe zunächst zu erklären, um diese auch unterscheiden zukönnen.

\mysubsubsection{Wichtigkeit von Nachrichten}
\label{subsec:wichtigkeitVonNachrichten}
Für intelligente \Benachrichtigungssystem{}e ist es essentiell, unterscheiden zu
kön"-nen, ob die aktuelle Nachricht für den Benutzer einen hohen Wert hat und es
ihm diese umgehend zustellt oder die Nachricht eher als überflüssige Information
zu sehen ist, welche in dem Moment keinen Mehrwert für den Benutzer hat. Im Abschnitt
\ref{sec:benachrichtigungssyteme} wurde bereits erwähnt, dass Hinweise bzw.
Nachrichten unterschiedliche Wichtigkeit besitzen. Dies beeinflusst nachhaltig
die Akzeptanz eines \Benachrichtigungssystem{}s. Würden unwichtige Nachrichten
in der gleichen Form präsentiert werden wie Wichtige, dann würde der Benutzer im
Laufe der Zeit Benachrichtigungen mit wichtigen Inhalten nicht mehr die gleiche
Bedeutung schenken und würde sich der Benachrichtigung nicht so schnell widmen.
Unwichtige Informationen sollten dem Benutzer daher nicht in gleicher Weise
mitgeteilt werden. Sie sollten weniger aufdringlich präsentiert werden.

\mysubsubsection{Dringlichkeit von Nachrichten}
\label{subsec:dringlichkeitVonNachrichten}
Die Dringlichkeit ist ein Gradmesser dafür, wie schnell eine Nachricht
ausgeliefert und vor allem vom Empfänger wahrgenommen werden muss, um noch einen
Nutzen für diesen zu haben. Dieser Nutzen könnte sich beispielsweise darin
widerspiegeln, dass der Empfänger auf eine bestimmte Situation schnell reagieren
muss, um keinen Schaden davon zu tragen. Zur Veranschaulichung stellen wir uns
ein Haus vor, das mit Öl beheizt wird. Sollte der Heizöltank im Winter einen
Füllstand erreichen, der nur noch für wenige Tage reicht, wäre dies
eine dringende Nachricht, da die Hausbewohner ansonsten längere Zeit sehr
niedrigen Temperaturen ausgesetzt wären. Zudem könnte in Rohren stehendes Wasser
gefrieren und zu erheblichen Schäden an diesen Rohren führen. Ein weiteres gutes
Beispiel sind Erinnerungen an Termine, z.B. ein Bewerbungsgespräch. Eine Woche
vor dem Termin ist es noch nicht dringend, da tendenziell noch genug
Möglichkeiten zur Erinnerung bestehen. Am Morgen vor dem Gespräch wird die
Erinnerung aber schon dringender, da der Betroffene unter Umständen den Termin
sonst vergisst. Daher ist Dringlichkeit ein wichtiger Aspekt für ein
Benachrichtigungssystem, weil eine nicht rechtzeitig wahrgenommene, dringende
Nachricht negative Effekte auf den Zustand des Benutzers hätte.

\mysubsubsection{Die Kombination der beiden Faktoren}
\label{subsubsec:kombination_der_faktoren}
Zu den beiden Faktoren gibt es bereits Forschungen, welche diese im einzelnen
untersuchen. Offen ist hingegen die Frage, wie eine Kombination der beiden
Faktoren sich auf die Präsentationsart auswirkt. So müssen dringende
Benachrichtigungen, die aber eher unwichtig sind, nicht zwingend die sofortige
volle Aufmerksamkeit des Empfängers auf sich ziehen, indem sie sehr aufdringlich
präsentiert werden. Andersherum könnte zum Beispiel die Erinnerung für einen
Arzttermin sehr wichtig sein. Wenn dieser aber noch zwei Wochen in der Zukunft
liegt, wäre es noch nicht dringend. Dann wäre eine rein visuelle
Benachrichtigung, die zudem noch außerhalb des aktuellen Wahrnehmungsbereiches
des Empfängers erscheint, womöglich geeigneter. Eine laute akustische
Benachrichtigung, die eine akzeptable Wahl für wichtige Erinnerungen ohne
Beachtung der Dringlichkeit sein kann, könnte hingegen im oben genannten
Arztszenario die Akzeptanz für die Benachrichtigung sowie das gesamte
Benachrichtigungssystem, schwächen.

\mysubsection{Geräteauswahl}
\label{subsec:geraeteauswahl}
Die bisher erläuterte Problematik bezog sich auf die Wahl der Präsentationsart
im Bezug auf Modalität und Form, mit der eine Benachrichtigung ausgeliefert
wird. Im Allgemeinen stehen jedoch für die Modalitäten mehrere Geräte zur
Verfügung. Selbst durch Eingrenzung dieser Menge auf die Geräte in dem Raum, in
dem sich der Benutzer gerade befindet, bleiben in den meisten Fällen noch
mehrere Möglichkeiten zur Auswahl. Entscheidet das System, dass die
Benachrichtigung visuell präsentiert werden soll, werden in vielen Räumen
Monitore, inklusive Fernseher und Laptops, aber auch Lampen vorhanden sein. Für
akustische Benachrichtigungen können neben den eben genannten Fernsehern und
Laptops, die beide mit Lautsprechern ausgestattet sind, auch HiFi-Anlagen
verwendet werden. Jedoch ist nicht jedes Gerät in jeder Situation auch wirklich
geeignet. So könnte ein Monitor nicht im Blickfeld des Benutzers sein, wodurch
dieser die Benachrichtigung nicht wahrnehmen kann. Deswegen wäre es notwendig zu
entscheiden, welche Geräte überhaupt im Wahrnehmungsbereich des Benutzers
liegen. Dabei könnten jedoch immer noch mehrere Geräte in Betracht kommen,
wodurch ein Weg der Priorisierung von Geräten gefunden werden muss.

% \mysubsubsection{Context-Awareness}
% \label{subsec:contextAwareness}
% Die Eignung eines Gerätes hängt wie im vorherigen Abschnitt angedeutet von der
% Situation, also dem Kontext, des Benutzers ab. Das Benachrichtigungssystem muss
% sich also über den Kontext bewusst sein. Der englische Fachbegriff dafür lautet
% \textit{context-awareness}. Um im weiteren Verlauf dieser Arbeit über den
% Bereich der \textit{context-awareness} sprechen zu können, sollten wir kurz
% erklären, was man genau darunter versteht, bzw. wie sich dieser Begriff
% definiert. Für unseren Bereich ist die Definition von \citet{Dey:2000} passend:
% 
% \begin{quote}
% \textit{A system is context-aware if it uses context to provide relevant infor-
% mation and/or services to the user, where relevancy depends on the
% user’s task.}
% \end{quote}
% 
% Dey geht hier auch auf die Relevanz für den Nutzer, abhängig von seiner
% Aktivität ein. Dies ist sehr wichtig, wenn das \Benachrichtigungssystem
% intelligent agieren soll und z.B. entscheiden soll, auf welchem Gerät bestimmte
% Nachrichten ausgegeben werden sollten.\\ Manche \Benachrichtigungssystem{}e
% im Smart-Home Bereich verfügen meist über eine umfangreiche Sensorik. Diese kann
% Bewegungssensoren, Positionssenoren, Akustiksensoren, Näherungssensoren,
% Videokameras und weitere speziellere Sensoren umfassen. Mithilfe dieser Sensorik
% hat man die Möglichkeit, einen gewisses Kontextmodell zu generieren. Mit diesem
% Modell ist man dann in der Lage, dem \Benachrichtigungssystem eine gewisse
% "`Intelligenz"' zu geben und die
% Ausgabe des Benachrichtigungen zu steuern. \\\\
% Intelligenten \Benachrichtigungssystem{}en müssen Informationen über den Nutzer
% und seiner aktuellen Umgebung zur Verfügung stehen. Daraus lässt sich ein
% Kontextmodell erzeugen, woraus sich bestimmte Informationen über die aktuelle
% Situation des Nutzers ableiten lassen.\\
% Personen wären beispielsweise für eine Unterbrechung einer Benachrichtigung
% empfänglicher, wenn sie keiner konzentrierten Aufgabe nachgehen (z.B.
% Büro"-arbeiten)\citep{Iqbal:2008}. Hier wird gezielt versucht, sogenannte
% \textit{Breakpoints} zu nutzen um den Nutzer einen Benachrichtigung
% aufzuzeigen. Diese Breakpoints stellen mögliche Zeitpunkte dar, in welcher der
% Nutzer seine Tätigkeit wechselt und ihn eine Unterbrechung weniger stören
% würde, als würde er einer Sache konzentriert nachgehen. Ein bekannter Ansatz
% ist das \oasis System, welches genauer in Kapitel \ref{sota_subsec:oasis}
% beleuchtet wird. Weiteres zu
% Breakpoints wird in Kapitel \ref{sota_sec:breakpoints} erläutert.\\ 
% Würde die Person sich beispielsweise in einer geschäftlichen Besprechung
% befinden, wäre es vom Nutzer höchstwahrscheinlich nicht erwünscht, ihn zu
% unterbrechen. Dies hängt natürlich stark von den benutzerspezifischen
% Präferenzen ab. Hierzu gibt es bereits einige Ansätze. \\\\
% Vielversprechend sind hier bereits Ansätze welche auf Video-Tracking Systemen
% mit Mikrofonen basieren. Aber auch diese Systeme bringen individuelle Probleme
% mit sich.


% \mysubsection{Aufdringlichkeit} \label{subsec:aufdringlichkeit} Mit aktuellen
% Geräten und Technologien ist es sehr schwierig herauszufinden wann eine Person
% in ihrer Aktivität unterbrechbar ist und wann nicht. Selbst Menschen, welche
% eine Person beobachten können nicht immer mit Erfolg sagen, ob die Person
% gerade eine Unterbrechung als störend empfinden würde oder nicht.\\
% Ein intelligentes \Benachrichtigungssystem müsste also auch abschätzen können,
% wie aufdringlich es dem Nutzer die Benachrichtigung präsentieren kann. Denn
% laut \citet{Serenko:2006} ist generell zu sagen, dass störende oder
% aufdringliche Benachrichtigungen vom Nutzer nicht toleriert werden. Weder bei
% üblichen Sachen wie einer E-Mail Benachrichtigung, noch in sensiblen
% Situationen wie einer Operation sind störende Benachrichtigungen erwünscht
% \citep{Block:1999}. Daher sollte ein System gewisse Grundvoraussetzungen
% mitbringen. Es sollte Situationen im Grundlegenden erkennen und auf dessen
% Basis Entscheidungen über die Aufdringlichkeit der Benachrichtigungen treffen
% können. Da dies nicht immer Erfolgreich verläuft, sollte der Nutzer auch die
% Möglichkeit haben, in diesen Prozess einzugreifen, bzw. ihn zu ändern. Hier
% kommen wir auf die Problematik der Benutzerpräferenzen zu sprechen, welche nun
% weiter erläutert werden.


% \mysubsection{Benutzerpräferenzen}
% \label{subsec:benutzerpraeferenzen}
% Ein intelligentes Benachrichtigungssystem im Sinne dieser Arbeit soll die
% Entscheidung über die Präsentation von Benachrichtigungen anhand verschiedener
% Kontextinformationen treffen. Zu diesen Informationen gehören auch die
% persönlichen Präferenzen eines Benutzers. Da der jeder Mensch ein Individuum
% ist, kann man hier keine generellen Annahmen tätigen. Eine individuelle Größe
% ist die Unterbrechbarkeit. Ein Benutzer möchte zum Beispiel beim Telefonieren
% nicht gestört werden, während ein anderer bereit dazu ist, seine Aufmerksamkeit
% für periphere Ablenkungen zu teilen. Dies kann durch eine Studie aus Japan
% \citep{Takemae:2007} belegt werden, die zu dem Ergebnis kommt, dass die
% Unterbrechbarkeit durch individuelle Unterschiede beeinflusst wird. Des Weiteren
% kommt sie zu dem Schluss, dass die Aktivitäten und auch die Position einer
% Person Faktoren für den Unterbrechbarkeitsgrad sind. \citet{Vastenburg:2009}
% kommen zudem zu dem Schluss, dass die Dringlichkeit der Nachricht die
% Unterbrechbarkeit ebenfalls bestimmt. Dabei soll zudem eine hohe Dringlichkeit
% die Situation der Person bei der Frage der Akzeptanz einer Unterbrechung
% irrelevant werden lassen.
% \\\\
% Die Dringlichkeit einer Benachrichtigung ist wiederum selbst individuellen
% Vorlieben unterworfen. Ein Otto-Normal-Verbraucher würde die Benachrichtigung
% einer Milchknappheit im eigenen Vorrat hypothetisch betrachtet einer mittleren
% Dringlichkeit zuordnen. Jemand, der wenig Milch trinkt und diese vielleicht auch
% nicht zu seinen notwendigsten Lebensmitteln zählt, würde solch eine
% Benachrichtigung wohl eher als wenig dringend betrachten.
% \\\\
% Natürlich sind auch die Ausgabegeräte und -modalitäten von den individuellen
% Präferenzen abhängig. In einer Studie über Erinnerungssysteme für unterstütztes
% Leben\citep{McGee-Lennon:2011} wurden Probanden verschiedener Altersgruppen zu
% ihren Präferenzen für erinnernde Benachrichtigungen befragt. Dabei wurde
% festgestellt, dass die Vorlieben bzgl. Geräten und Modalitäten stark variieren.
% Ein interessantes Teilresultat dieser Befragung war auch, dass die
% Gerätepräferenzen größtenteils mit Modalitätspräferenzen verknüpft sind. So
% präferierten z.B. die Probanden, die das Mobiltelefon als bevorzugtes Gerät
% angaben, am deutlich häufigsten eine visuelle Erinnerung.
% \\\\
% Unser Benachrichtigungssystem muss somit auch geeignete Möglichkeiten bieten,
% ihm die Benutzerpräferenzen bekannt zu machen. Da die Präferenzen jedoch, wie
% oben beschrieben, von mehreren Faktoren abhängen, kann die Erfassung der
% Präferenzen für alle möglichen Faktorkombinationen sehr komplex und zeitintensiv
% werden. Deshalb sollte eine Variante entwickelt werden, bei der der Benutzer
% nicht die Motivation für seine Präferenzbekanntgabe verliert. Gleichzeitig
% müssen dem System aber dennoch genug Informationen übermittelt werden, um
% jederzeit die richtigen Entscheidungen treffen zu können. Ansonsten würde das
% Benachrichtigungssystem den Benutzer keinen Mehrwert liefern, sondern ihn
% höchstens so weit stören, dass er es komplett abschaltet oder zumindest
% ignoriert.

% \mysubsection{Privatsphäre in Wohngemeinschaften}
% \label{subsec:privatspaehre_in_wohngemeinschaften}
% In den Umfragen der Studie über benutzerzentrierte Erinnerungssysteme von
% \citet{McGee-Lennon:2011} wurde häufig der Wunsch nach eigener Privatsphäre an
% Orten mit mehreren Benutzern geäußert. Das üblichste Beispiel für solch einen
% Ort ist natürlich eine Wohnung mit mehreren Bewohnern, vor allem Familien. Hier
% war es nicht erwünscht, dass jede Nachricht für jeden sichtbar präsentiert wird.
% Vielmehr stellte man sich eine Einstellungsmöglichkeit vor, bestimmte Nachrichten
% lediglich auf einem allgemein nur alleine zugänglichen Gerät, wie einem
% Mobiltelefon, anzuzeigen. Um dem Wunsch nach Privatsphäre voll nachkommen zu
% können, müssen solche manuellen Einstellungen dann natürlich vor Änderungen
% durch Dritte geschützt werden. Eine vertrauenswürdige und zuverlässige
% Zugriffsverwaltung auf die Benutzerprofile ist somit notwendig.